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Mostrando entradas de noviembre, 2018

Trato al cliente

Ayer al mediodía recibí una llamada telefónica en mi móvil personal.

La llamada comenzó con un

-"Buenos días le llamo de Euskaltel para hacerle una oferta de fijo, internet y móvil a 9,90€, ¿con qué compañía tiene usted contratado este servicio?."

Mi respuesta fue:

-"Me extraña que me hagas esa pregunta, ya que lo tengo con vosotros"

Su respuesta:

-"Pues llame al 1717 para que le hagan una oferta"

Yo:

-"¿Para que voy a llamar al 1717?. Yo no os he llamado a vosotros, no le veo sentido. Y a parte, como empresa, queda muy mal que me llaméis siendo cliente.

Ella:

-"No voy a entrar en discusiones sin sentido".

Perdió los papeles y cayó en picado.

Se da la circunstancia de que mi móvil es el único en casa que no está en Euskaltel, no lo uso casi y la tarifa que tiene Euskaltel es el doble que cualquier tarifa de las OMV.

De ahí en adelante, y siempre manteniendo la tranquilidad, le intenté explicar que Euskaltel sabe esta circunstancia y que mi …